(В данном случае привилегия = услуга)

Согласно ФЗ 2300-1 “О защите прав потребителей” Статья 32 вы можете получить обратно свои средства за неиспользованные дни вашей привилегии (высчитывается математическим путём (Цена услуги/31дн)*Кол-во неиспользуемых дней услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 32 ФЗ 2300-1. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Обращение о возврате средств

Что бы вернуть деньги за услугу вы должны написать на почту support@delmain.ru (неиспользованные дни рассчитываются по дате обращения на почту или дата захода на сервер в случае если дата захода на сервер позднее)

Пример: вы купили VIP, поиграли с ним 10 дней и захотели вернуть деньги, после обращения на почту support@delmain.ru, вам вернут деньги за 21 неиспользованный день (49руб/31дн)*20дн = 33р

В случае если пользователь нарушил правила проекта и получил блокировку или принудительное снятие привилегии, он может получить половину суммы от остатка неиспользуемых дней (остаток от неиспользуемых дней рассчитываются по дате обращения)

Пример: вы купили VIP, поиграли с ним 11 дней и получили блокировку, после обращения на почту support@delmain.ru, вам вернут деньги за 20/2=10 неиспользованных день (49руб/31дн)*10дн = 16р

Вы должны указать в обращении следующее:

– Ваш ник
– Последние 4 цифры номера банковской карты с который был осуществлён платёж
– Email указанный при оформлении заказа
– Платёжная система
– Валюта (можно не писать если оплачивали рублём)

Примечания к возврату

Возврат средств не происходит:

В случае если пользователь заблокирован по следующим причинам:
– Попытка взлома и получение неправомерного доступа на сервера, сайт, соц. сети и т.п.
– Использование багов в сайте и на сервере в корыстных целях
– Угрозы и шантаж администрации проекта
– Нарушение местного законодательства
– Реклама любого характера на серверах, сайте, соц. сетях и т.п.
Если пользователь просрочил дачу заявки и его привилегия уже снята по причине